Reclamações sobre telefonia e empréstimos consignados são as principais no Procon, em Santiago

A busca pelo serviço do Procon em Santiago é intensa, conforme a coordenadora Lívia do Nascimento Martins. O órgão faz parte da Prefeitura de Santiago e trabalha na intermediação nas relações entre consumidores e empresas, procurando fazer a mediação de conflitos e resolver situações.

"Tanto o consumidor, quanto os empresários nos procuram para buscar informações e estamos sempre disponíveis para orientar", ressalta. Por causa dessa relação de proximidade, existe uma facilidade em resolver as situações em âmbito local. 

O que complica a vida dos consumidores e exige trabalho da equipe do Procon são serviços prestados por empresas de fora, como as de telefonia, internet, TV por assinatura, assistências técnicas e também as financeiras que trabalham com empréstimos consignados.

E são os empréstimos que tiram o sono de muita gente, devido aos altos juros envolvidos e o longo tempo em que ficam comprometidos com os pagamentos.

"Tirar um empréstimo consignado é, para muitos, como um casamento sem divórcio. Porque não conseguem mais sair, pois acumulam dívidas, nunca terminam de pagar", afirma Lívia, exemplificando que uma boa parte dos clientes desta modalidade de empréstimo estão sempre correndo atrás de margem para pegar mais dinheiro e renovar a dívida. Alguns procuram o Procon, mas dificilmente há algo a ser feito, pois elas assinam contratos com a financeira. Por isso, é recomendável analisar muito, fazer um planejamento profundo antes de comprometer a renda futura.

O Procon de Santiago atende na rua Bento Gonçalves, 1823, mesmo prédio onde funciona o Cartório de Registros de Imóveis (Cartório do Barbela). O fone 3251-6093